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您的企業是否遇到這些痛點？

客戶引流成本高

獲客渠道和方式有限，用戶屬于公域平臺，二次引流成本高

客戶溝通無障礙

客戶被引流進來以后，缺乏有效的觸動，人工溝通效率低

客戶互動少

客戶粘性低，互動性差，缺乏有效營銷玩法

客戶增長難

平臺獲客成本高，客戶信息度低，留存難，無法利用現有用戶帶來自增長

企業客戶資源易帶走

企業線索客戶資產保存于銷售個人手中，銷售出現飛單，離職帶走客戶

銷售階段追蹤難

客戶銷售服務鏈路中斷，客戶需求缺乏商家引導挖掘，客戶生命周期短

銷售過程不清晰

銷售員工的銷售過程不透明不清晰，銷售成功與失敗的關鍵因素難分析

商機挖掘跟進難

員工對銷售機會判斷不明，對商機不能快速跟進

客戶接待場景繁多

客服需要在網頁、公眾號、小程序、APP、企微等多場景處理用戶需求，難以統一管理，回復不及時

服務流程不透明

服務客戶時，容易遺漏信息、延遲客戶需求；客戶問題處理情況不透明，企業經營者無法查看進度

客戶心聲難收集

客戶的好評與差評埋沒在繁雜的對話過程中，經營者無從知曉

客服質量無保證

客服服務過程難監管，服務質量差導致客戶流失嚴重

客戶畫像需求不明晰

新客戶留存率低，客戶缺乏分類管理，客戶畫像不清晰

客戶群活躍度低

客戶群管理混亂，活躍度低；聊天內容難把控，消息回復不及時，易遺漏客戶有效意向

企業經營效果難調取

查閱企業經營信息數據鏈路復雜，無可視化，效率低

員工工作效率低

員工工作日程繁雜，手工創建信息或代辦事項耗時且易遺漏，無效率

解決方案

提供智能營、銷、服務全流程管理解決方案
  • 智能營銷

  • 多場景引流

    渠道活碼、門店活碼、引流鏈接、批量加好友

  • 裂變獲客

    群活動、企微任務寶、群裂變、一客一碼

  • 客戶互動

    群打卡、自定義表單、抽獎活動、小紅包

  • 營銷計劃

    群SOP、個人SOP、活動管理、群日歷

  • 全員營銷

    拉新排行榜、拉新激勵、自助推廣碼

  • 智能銷售

  • 線索數據管理

    客戶數據全程加密、閉環管理，企業客戶資產不外流

  • 銷售過程管理

    線索公海、客戶管理、產品管理、商機管理、訂單管理、回款管理、發票管理

  • 銷售數據分析

    線索與商機看板、銷售漏斗分析、銷售轉化分析

  • 智能服務

  • 在線客服

    網頁客服、微信客服、會話分析

  • 項目管理

    項目信息同步、項目階段管理、項目動態通知

  • 企微工單

    智能工單、預警工單、投訴工單

  • 客戶之聲

    詞云&詞頻分析、評論識別、需求分類、關鍵詞索引

  • 企微運營

  • 多渠道觸達

    客戶群發、客戶群群發、朋友圈

  • 內容營銷庫

    素材庫、話術庫、互動雷達

  • 客戶屬性管理

    預打標簽、自動標簽、預設屬性、客戶畫像

  • 客戶資產管理

    客戶管理、客戶遷移、流失提醒

  • 多維度數據統計

    客戶統計、客戶群統計、成員統計、直播統計、數據訂閱

  • AI賦能

  • 屬性識別

    AI識別分析客戶對話內容，提取客戶信息，構建客戶畫像

  • AI助理

    通過向AI助手發送語音或文字消息，調取所需的數據信息

  • 詞頻分析

    統計高頻詞匯，設置過濾詞，幫助企業洞察客戶需求與反饋

  • API開放能力

    API接入、應用市場、前端自定義開發、數據集成

企微SCRM系統架構

營銷服務一體化，打造企業數字營銷閉環，驅動業務增長

企微SCRM亮點功能

企微SCRM系統，讓營銷更智慧，簽單更容易，客戶更滿意
全域獲客引流 擴大線索開口

員工智能活碼

員工活碼將客戶引流至企業微信，還可配置員工姓名、客戶昵稱等變量的個性歡迎語。

公域引客

做線上投放、線下活動時，借助渠道活碼直接將客群引流至公海池，并為不同渠道線索打上標簽，打開線索獲取“開口”。

線索分配

所有線索進入公海池后，根據判客邏輯（地域、行業、規模等），智能為客戶分配銷售資源，實現線索的高效利用。

渠道ROI分析

智能統計每條渠道的客戶量、所屬行業、產品需求等，動態優化渠道投放占比。
客戶精細運營 懂客戶更懂轉化

360度客戶畫像

整合客戶靜態標簽（性別、年齡、地域、行業等）和動態軌跡（進入群組、瀏覽內容、參與活動等），勾勒完整的客戶畫像，在聊天側邊欄一鍵查看。

客戶分層分類

根據設置好的客戶管理規則，將客戶按地域、行業、規模、意向等維度分層管理，并支持快捷搜索、篩選。

朋友圈為客戶展示專業人設

員工的企業微信朋友圈由企業統一管理，通過朋友圈進行個性化地推薦種草、知識分享，打造員工專業人設。
銷售跟進無盲點 成交簽單更快速

銷售任務管理

企業統一下發私域拉新、會員招募、群發消息等任務，自動提醒銷售執行，完成進度也能實時查看。。

銷售SOP

銷售過程透明化管理、系統化沉淀，形成可復制的銷售經驗，讓銷售新人也能快速簽單。

智能素材庫

商品、話術、營銷素材庫由企業統一管理，存在聊天側邊欄，銷售或服務人員一鍵調取，專業高效響應客戶。
“五星級”客戶服務 好評飆升

服務工單無縫流轉

當收到客戶的服務請求或投訴時，可一鍵提交工單，讓專業團隊快速介入提供服務，還可實時查詢工單進度。

智能MOT提醒關懷

系統統一記錄客戶的關鍵時間節點（生日、紀念日、下單等），智能提醒銷售主動關懷，以服務促進簽單和復購。

客戶歸屬一鍵繼承

員工離職、換崗時，客戶資源無縫繼承，所有客戶資料一鍵同步，避免因人員變動導致的服務斷檔，甚至客戶流失。

敏感事件質檢

在客戶許可的前提下，合規監控保存所有會話內容；客戶刪除、被刪除的敏感事件也都記錄下來，有效約束員工行為。
管理更智慧 擴展更靈活

多維經營指標分析

系統提供數十種數據模型引擎：銷售漏斗、門店業績排名、暢銷滯銷榜……讓企業告別“散點無序經營”，驅動管理智能升級。

系統隨業務敏捷拓展

PaaS平臺依據不同零售業態，像搭積木一樣快速擴展模塊、與外部系統集成，滿足大型企業隨需定制的需求。

我們提供豐富的解決方案，供你靈活選擇

SaaS解決方案

適合初創企業與中小團隊，按需付費性價比高 只需幾步簡單對接，快至1天即可使用

  • 工作臺
  • 營銷獲客
  • 客戶管理
  • 客戶跟進
  • 社群運營
  • 企業管理
咨詢方案
私有化部署解決方案

私有化專屬服務維護方便，數據完全隔離 支持對接企業內部系統

  • 需求梳理
  • 開放API接口
  • 培訓課程
  • 售后支持
咨詢方案
靈活定制解決方案

業界優秀的洞察與技術能力 提供從咨詢、研發到代運營的全價值鏈服務

  • IT咨詢
  • 軟件開發
  • 質量保障
  • 運維管理
  • 代運營服務
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